企业旅行管理服务市场概览

2025 年全球商务旅行管理服务市场规模约为 83.8 亿美元，到 2034 年将达到 165.9 亿美元，2025 年至 2034 年的复合年增长率 (CAGR) 为 7.88%。

CTM 的服务专门用于帮助企业有效规划、管理和优化其商务旅行需求。这些服务主要包括预订和安排交通工具，如航班、火车、租车、住宿和员工旅行行程，通常是为了降低成本和提供更多便利。在通常的设置中，CTM 提供全方位服务，包括所有不同的工具，如费用跟踪、遵守旅行政策、风险管理和确保旅客安全。随着商务旅行的复杂性不断增加以及对确保成本控制的需求不断增长，CTM 提供的服务使公司能够简化旅行流程，确保费率优化，并提供数据分析见解，以促进提高效率和实现更多节省。

全球重大事件的影响

“地缘政治不稳定推动对灵活且有弹性的企业差旅管理解决方案的需求”

地缘政治不稳定，如贸易紧张局势、外交冲突和地区危机，是导致 CTM 市场出现重大差异的主要原因之一。地缘政治事件会产生不确定性，从而导致旅行限制发生变化、安全问题和企业旅行计划成本波动。例如，政治动荡可能导致航空公司取消航班、影响酒店空房或由于需要改道或替代住宿而提高旅行成本。这些干扰因素要求企业重新制定旅行政策并适应不断变化的法规；这增加了对强大旅行管理服务的需求，这些服务可确保员工安全、遵守国际政策并在不可预见的地缘政治条件下控制成本。

最新趋势

“可持续发展和技术创新推动企业差旅管理实践变革”

可持续性和技术整合是最新的趋势，似乎正在激发企业旅行管理服务。公司更加重视碳足迹，增加了环保旅行选择，如碳补偿计划、可持续酒店和绿色交通。技术也在提供帮助，人工智能驱动的平台开始出现，用于预订、实时跟踪和费用管理。预计这些创新将大大有助于确保不仅更高效，而且高度可持续的商务旅行，既能满足环境目标，又能降低成本。

企业旅行管理服务市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为咨询服务、交通和住宿、会议和活动管理、其他。

咨询服务：

商务旅行咨询服务旨在为企业提供建议，帮助他们提高旅行计划、政策和成本控制的效率。咨询师帮助企业制定符合业务目标、员工需求和预算限制的定制旅行策略。随着企业寻求专家建议来帮助他们解决日益复杂的旅行要求、确保合规性并最大限度地节省开支，咨询服务市场预计将出现增长。随着对个性化旅行解决方案的需求不断增长，咨询服务也日益成为企业提高旅行管理实践和整体运营效率的重要组成部分。

交通及住宿：

企业差旅管理中的交通和住宿服务包括代表商务旅客预订航班、火车、汽车租赁和酒店。这是 CTM 服务中最重要的部分，服务提供商与航空公司、酒店和租赁公司协商以获得更优惠的价格。由于旅行需求不断增加，对交通和住宿设施的需求是市场的驱动力，这些需求需要轻松、实惠和灵活。公司正在寻找基于技术的解决方案，例如 AI 驱动的预订工具，以使流程高效且在他们能力范围内，从而使旅行既高效又经济。

会议与活动管理：

会议和活动管理服务涉及商务会议、研讨会和公司活动的组织和协调，包括场地选择、旅行安排和现场物流。随着业务的全球扩张，对无缝活动规划的需求不断增长。该服务的市场由寻求高效管理大型活动、同时最大限度地降低成本并增强与会者体验的公司推动。随着虚拟和混合活动的兴起，技术在这一领域发挥着更大的作用，从而为虚拟会议和混合活动管理提供了一个平台，以进一步推动市场的增长。

其他的：

企业差旅管理中的“其他”类别包括签证办理、旅行保险、风险管理和旅行者支持等其他服务。事实上，这些服务非常重要，因为商务旅行者需要确保在国际框架内前往任何目的地，法律和安全风险各不相同，都能安全处理。企业对这种新的注意义务/旅行者安全问题的直接结果是需求不断增长。公司正在将服务纳入旅行管理的综合计划中，其核心目标是限制雇主和员工出国旅行的风险。

按应用

根据应用，全球市场可分为大型企业、中小企业、政府和非营利组织。

大型企业：

大型组织依靠企业差旅管理服务来处理跨部门和跨地理区域的复杂企业差旅。这些公司已经制定了相关政策，专注于成本控制、合规性和风险管理。由于对效率和可扩展性的需求，大型企业已成为 CTM 市场的一个重要部分。配备 AI 驱动分析功能的高级 CTM 平台对于优化预订、跟踪费用和确保法规遵从性至关重要，尤其是在技术、制药和制造等领域。

中小企业：

对于中小企业来说，商务旅行管理有助于管理旅行成本，同时确保便利性和遵守政策。中小企业的旅行政策通常更简单、更灵活，但仍可享受有竞争力的价格和简化的预订流程。中小企业的商务旅行管理市场正在崛起，基于云和 SaaS 的解决方案使这些服务越来越普及，使小型企业能够享受曾经只有大型组织才能享受的相同福利，从而推动了这一领域的市场扩张。

政府和非营利组织：

政府和非营利组织需要 CTM 的服务来遵守所有法规、报告标准并控制在预算范围内。透明度、问责制和风险管理是主要关注领域，尤其是在高风险目的地。政府和非营利组织的 CTM 市场稳定，成本节约和员工/旅客安全是主要关注点。支持合规性并为员工、承包商和官员提供全面服务的专业 CTM 服务将有更大的需求。

市场动态

市场动态包括驱动因素和制约因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

“对高效且经济实惠的企业旅行解决方案的需求不断增加”

企业对成本高效、流程精简的企业差旅管理服务的需求日益增长，而这主要受到企业控制差旅成本、提高运营效率和改善差旅体验的迫切需求的驱动。随着企业在全球范围内扩张，劳动力流动性不断增加，企业差旅管理服务正在帮助他们实现差旅政策优化，并通过战略采购、更好的费率谈判和自动化增加价值。此外，在家办公的趋势日益增长，也迫使企业确保在预算范围内实现完美的差旅管理，并履行对商务旅客的照顾责任。

制约因素

“日益严重的安全问题和合规问题”

安全问题（地缘政治风险、自然灾害以及与健康相关的危机或流行病）是企业差旅管理市场增长的主要制约因素。所有这些问题都使公司对国际旅行更加谨慎，在许多情况下，导致其差旅政策收紧。遵守与旅行相关的不断增加的法规（例如健康认证和环境标准）进一步使差旅管理复杂化，增加了运营成本和时间投入。对旅行者安全的不确定性，加上法规的波动，使决策变得困难，并可能降低对企业差旅服务的需求。

机会

“技术整合和数据分析推动增长”

人工智能、大数据分析和移动平台等先进技术的融合为企业差旅管理的发展提供了巨大的机会。这些创新使企业能够为客户提供更加个性化、实时的旅行体验，提高预订效率，并通过使用预测洞察和警报自动化来提高旅行者的安全性。数据驱动的解决方案可帮助差旅经理优化旅行计划、降低成本并更好地管理风险。差旅管理与其他业务功能（如费用报告和绩效跟踪）的集成也为该行业的发展提供了巨大的机会。

挑战

“应对日益复杂的全球旅行法规”

企业差旅管理市场面临的主要挑战之一是全球差旅格局日益复杂。不断变化的国际法规不仅增加了公司必须遵守的法律框架数量，而且不同地区差旅规则的不一致也使预订变得复杂，并增加了罚款或处罚的可能性。不断更新和变化意味着运营成本增加，差旅计划灵活性丧失。

企业旅行管理服务市场区域洞察

北美

创新和成本控制是北美商务旅行管理服务市场保持良好增长势头的支柱。采用旅行管理解决方案的大型企业和成长型中小企业可能会增加对自动预订平台、数据分析和费用管理工具的需求。鉴于疫情的影响，北美的公司继续努力削减成本、提高员工安全并遵守不断变化的法规。商务旅行的可持续性在该地区获得了良好的发展势头，公司正在寻求更环保的旅行选择和碳补偿计划。

欧洲

在欧洲，可持续性、合规性和风险管理在推动企业差旅管理方面更加重要。随着严格的环境法规出台，欧洲公司正在推出环保旅行解决方案，例如电动汽车和提供绿色设施的酒店。此外，差旅经理还利用风险管理来保证前往地缘政治风险高或健康问题严重的地区旅行的员工的安全。市场受到欧盟旅行法规和报告需求的影响，这迫使公司考虑技术解决方案，使其能够轻松合规并跟踪旅行者。

亚洲

随着该地区工业化的快速发展以及电子商务和物流的扩张，亚洲企业差旅管理服务市场继续快速增长。中国、印度和日本只是推动企业差旅管理服务需求增长的几个国家，因为这些国家中越来越多的企业开始在全球范围内扩大业务规模，并加大对员工流动性的投入。这些市场对具有成本效益的解决方案的需求很高，许多公司希望通过精简预订流程、费用管理和差旅合规系统来节省开支。尽管监管挑战和安全问题仍然存在，但对自动化和技术集成的需求不断增长为亚洲的 CTM 服务提供商带来了巨大的机会。

主要行业参与者

“通过创新和市场扩张塑造市场的关键行业参与者”

企业差旅管理服务市场的主要参与者正努力通过创新和市场覆盖来促进激烈的竞争。公司越来越多地将人工智能、大数据分析和移动平台等先进技术融入到商务旅行中，以提高效率和个性化服务。此外，与主要航空公司、连锁酒店和其他服务提供商的战略合作伙伴关系扩大了他们与服务提供商讨价还价的能力，以获得更优惠的价格，并为客户提供定制解决方案。对可持续性和环保旅行选择的重视也是一个差异化因素，参与者正在增强其产品以满足日益增长的绿色商务旅行需求。随着竞争的加剧，这些参与者不断重塑其服务以满足不断变化的客户需求并提供更多价值。

企业旅行管理服务市场公司名单

CWT

Corporate Travel Management

FCM Travel Solutions

Direct Travel

GBT

报告范围

该研究涵盖了全面的 SWOT 分析，并提供了对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年市场轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供了对市场组成部分的整体了解并确定了潜在的增长领域。

企业差旅管理服务市场：目前，由于企业对成本优化、效率和增强旅行者体验的需求不断增长，市场正在稳步增长。因此，通过采用自动化、人工智能和移动技术，组织可以简化旅行预订、管理费用，并最终确保遵守公司政策。疫情过后，人们对旅行者安全的兴趣也日益浓厚，这是一个增长领域，涵盖实时更新到风险管理，包括经常提到的“注意义务”解决方案。与此同时，可持续性正成为一种关键趋势，组织正在寻求更环保的旅行选择，以满足环境目标和不断发展的监管标准。

展望未来，市场预计将继续扩大，特别是在亚洲等地区，工业化和电子商务增长正在加速对商务旅行服务的需求。随着技术的不断发展，人们将更加重视数据驱动的洞察力、预测分析和增强商务旅行管理的集成解决方案。然而，诸如驾驭复杂的法规和确保高风险地区旅行者安全等挑战可能会继续影响市场。然而，人工智能、机器学习和风险管理技术的不断发展是推动市场走向高效和可持续发展道路的先进机遇。